بسیاری از 'دفاتر' موسسه آموزش و پرورش

2.5+ سال به عنوان یک تیم از راه دور: چند درس از آموزش موزاییک

COVID-19 به معنای تغییرات چشمگیر در نحوه کار ما بین سازمانها ، در تیمها و به عنوان افراد است - و احتمالاً این ادامه خواهد یافت. آموزش موزاییک به عنوان یک تیم از راه دور تأسیس شد ، بنابراین در اینجا چند درس از تجربه ما وجود دارد.

چند سلب مسئولیت برای شروع. ما این پیام های کلیدی کوتاه و برجسته را به صورت پررنگ نگه داشته ایم ، زیرا بسیاری از افراد برای بچه ها کار می کنند + کار و غیره. بنابراین لطفاً بهانه ای را بهانه کنید.

ثانیاً ، این به هیچ وجه معتبر نیست ، و نه تجربه از راه دور موزاییک کامل است ، و نه باید انتظار داشته باشید که مال شما باشد. در حقیقت ، نوشتن این وبلاگ موارد بسیاری از کارهایی را که باید انجام دهیم به ما یادآوری کرده است!

سرانجام ، بسیاری از اصول برجسته مهم نیست ، زیرا آنها یک عمل خوب هستند. در عوض ، این را به عنوان یک آغازگر برای بازپس گیری نحوه کار برای حفظ اصول تیم خود در یک مجموعه راه دور مشاهده کنید.

سابقه و هدف: تیم موزاییک چگونه تنظیم می شود؟

تیم Mosaik ترکیبی از کارمندان تمام وقت و پاره وقت ، مشاوران ، داوطلبان و مشاوران است. به طور معمول ، ما در سه یا چهار منطقه زمانی کار می کنیم ، اگرچه به مناسبت به شش رسیده ایم! اعضای تیم می توانند در هر ساعت از روز مورد نظر خود کار کنند تا زمانی که الف) تمام کار خود را انجام دهند و ب) به جلسات منظم تیم بپیوندند.

ما دفتر اصلی نداریم در حالی که اعضای تیم در بعضی از مواقع در محلی اگر در همان شهر باشند ، ملاقات می کنند ، 95٪ کار تیمی Mosaik از راه دور انجام می شود. در عوض "دفتر" ما مجموعه ای از ابزارها است: Google Drive ، Slack ، به موجب آن ، زوم ، Trello ، Miro. ما از ایمیل استفاده می کنیم تا حد امکان.

درس 1: فرصت ها برای ایجاد اعتماد و روابط مثبت را شناسایی و پرورش دهید - شاید بیش از آنچه فکر می کنید نیاز دارید

اذعان كردن به مقدمه مهم است كه بازآفريني تعامل روزمره در فرد ، بسيار دشوار است. بنابراین ، برای ما ، این است که درک آنچه از تعامل حضوری به دست می آوریم و شناسایی چندین تغییر کوچک است.

برای تعامل اجتماعی زمان بگذارید ، حتی اگر این احساس کمی مهندسی شده باشد. این کار را در جلسات یک به یک ، جلسات تیم و جلسات خارجی اعمال کنید. گاهی اوقات برای ساختن هدف یا "گیم کردن" این کار برای طول عمر مفید است. در موزایک ، در ابتدای جلسه عادی تیم خود ، ما یک مسابقه عکس دو هفته ای داریم: همه از دو هفته گذشته تصویری را به اشتراک می گذارند و تیم به بهترین عکس ها رای می دهد. اخیراً این مورد را به یک "توصیه قفل شونده" در هفته (فیلم ، کتاب ، موسیقی ، پادکست و غیره) تغییر داده ایم.

مدیران ، سعی کنید تعامل اجتماعی را قطع نکنید! حتی اگر آن را به زمان "ارزشمند" شما بخورد. این در دراز مدت بازپرداخت خواهد کرد. "اما چقدر زمان!؟" تو پرسیدی. بستگی دارد ، اما برای موزایک این معمولاً مانند 10-15 دقیقه در شروع هر جلسه تیم به نظر می رسد.

مغز می تواند در فراخوان حافظه "کل" بسیار قدرتمند باشد: اتصال مجدد رویدادها به احساسات ، صداها ، بوها و اشیاء موجود در آن زمان. سعی کنید اسناد ، داستانها ، فعالیتهای جلسات حضوری اخیر را به عنوان بخشی از بحثهای تیم آینده یا فعالیتهایی که انجام می دهید بصورت آنلاین ادغام کنید تا تیم به شما کمک کند تنظیمات مکان شخصی که در آن تعامل داشتند را به خاطر بیاورد.

از این فرصت استفاده کنید تا ارزش های تیم خود را برای یک راه دور از راه دور تعیین کنید. جزیره هایپر برای این کار فعالیت خوبی دارد. این به شما امکان می دهد تا چالش های کار از راه دور را که پیش رو دارید پیش بینی کنید. این همچنین می تواند علی رغم اینکه جدا از یکدیگر کار می کنند ، به اعضای تیم احساس مالکیت و احساس هویت بدهد.

درس 2: زمان صرف تکرار آن با تنظیم و هنجارهای ارتباط از راه دور تیم یک سرمایه گذاری ارزشمند است

یافتن راه اندازی مناسب برای تیم شما بسیار مهم است ، زیرا نحوه برقراری ارتباط تیم به صورت آنلاین ، تمام تعامل ها را شکل می دهد. همچنین در موفقیت پاسخ های درس 1 در بالا تأثیر خواهد گذاشت. بنابراین یک گفتگوی آزاد در مورد ابزارها و شیوه ها را تشویق کنید - و با هماهنگی کامل به این کار بازگردید.

یک اصل اساسی ارتباط از راه دور این است که تماس های ویدیویی با تعامل ، تعامل و کارآیی به شما کمک می کند. در موزائیک سعی می کنیم حداقل یکبار از جلسات تیم خود را در هفته به عنوان تماس ویدیویی برنامه ریزی کنیم. بسیاری از وبلاگ ها در مورد قوانین تماس ویدیویی وجود دارد ، بنابراین ما در اینجا همه چیز را تکرار نمی کنیم. اما در اینجا سه ​​فکر در مورد تماس های ویدیویی وجود دارد که فکر می کنیم ارزش آن را در نظر می گیریم:

  • آیا از اینکه از اعضای تیم بخواهید از ویدیو استفاده کنند ، اگر فقط با صدا بپیوندند خجالتی نباشید - آیا در حضور در جلسه حضوری که یک نفر تصمیم گرفته است از پشت صفحه در گوشه ای صحبت کند ، احساس راحتی می کنید؟ احتمالا نه.
  • اما وقتی به دلیل وجود عوامل غیرمستقیم ممکن نیست ، به همان اندازه درک کنید. Mosaik اعضای تیم در لبنان است ، جایی که قطع برق روزانه وجود دارد که وای فای مداوم را به چالش کشیده تر می کند.

یک هنجار را برای خواندن تکنیک های فنی پرورش دهید و در یافتن راه حل ها فعال باشید. به نظر می رسد واضح است ، اما کیفیت صدای مکالمه برای ارتباط معنادار بسیار مهم است ، اما اغلب مورد توجه قرار گرفته یا نادیده گرفته می شود. اولویت بندی این نیز نشانگر ارزش سهم همه است ، که از اهمیت ویژه ای هنگام کار از راه دور برخوردار است. آیا اگر یکی از شرکت کنندگان فقط نیمی از مکالمه را بشنوید ، زیرا خارج از نگاه از پنجره گیر کرده ، می توانید با یک جلسه حضوری ادامه دهید؟ نه ، این بسیار بی دست و پا خواهد بود.

از تجربه ، دریافتیم که یک نوع نرم افزار تماس ویدیویی با کشورهای خاص یا در روزهای معینی بهتر کار می کند. در گذشته ، ما پروتكلی از برنامه های تماس تصویری A ، B و C را برای ایجاد چرخه ایجاد می كنیم تا اگر كاری نتواند كار كند. به عنوان مثال بزرگنمایی> اگر کار نمی کند ، سعی کنید با استفاده از این کار> اگر کار نمی کند ، تماس صوتی WhatsApp را امتحان کنید.

ابزار دیگری که مفید واقع شده است "کتابچه موزاییک" است - یک سند کوتاه با پیوند به ابزارهای مربوطه و اهداف آنها ، پوشه ها ، زمان بندی جلسات. این امر به ویژه برای القاء از راه دور مفید بوده است (این ایده از جیمی پت ، بنیانگذار LIDN به سرقت رفت).

درس 3: در پرورش فضاهای آزاد برای تعامل و همکاری خود به خود آگاه باشید.

خودجوش بودن در کار در همان دفتر یکی دیگر از عناصر دشوار برای تفریح ​​است. تیم های از راه دور نیاز به ایجاد فضا ، زمان ، فعالیت ها و (بعضی اوقات) نقش دارند که تعامل و همکاری خود به خود را تسهیل می کند.

در Mosaik سعی می کنیم Slack را برای ایجاد بحث و گفتگو ، واکنش ها و تعامل غیررسمی ایجاد کنیم. ما سعی کرده ایم با استفاده از کانال های عمومی در Slack به طور پیش فرض و غیر از موارد غیرقانونی (به عنوان مثال مسائل مربوط به پرسنل) یا ب) ، تدارکات جزئی را در نظر بگیریم (مثلاً چه زمانی باید این زوم را انجام دهیم؟). این امر به دیگران این امکان را می دهد تا به اطلاعات منتقل شده بین اعضای تیم بپردازند یا واکنش نشان دهند. با این وجود ، ما همیشه در این زمینه موفق یا پیروز نیستیم.

ایده های دیگری که ما سعی کرده ایم شامل یک موفقیت / برجسته هفته در کانال Slack # General برای تشویق ارتباطات و تعامل بین حوزه های کاری همه است. این کار می کند اما ادامه کار سخت است. ما همچنین تلاش کردیم موزیک را برای ساعت های سریع ایجاد کنیم ، زمانی که افراد برای تماس سریع با WhatsApp / Skype قابل دسترسی باشند. این کار برای ما مؤثر نبود ، زیرا برنامه های مختلف با نقش های پاره وقت و مناطق زمانی تغییر می کردند. اما ممکن است برای شما کار کند.

به این فکر کنید که به جای به اشتراک گذاشتن همان فضای بدنی ، چه کسی می تواند بعنوان یکپارچه کننده ارتباطات تیمی عمل کند. گاهی اوقات این مدیر است ، یا می تواند یک یا چند نقش اعضای تیم را برای ارتباط و انتقال اطلاعات بین فضاهای دیجیتال داشته باشد.

صرفنظر از اینکه کدام ایده را به وجود می آورید ، مدیران برای انجام و حفظ هنجارها از طریق اقدامات خود و تشویق دیگران نیاز به زمان دارند.

یکی از مهمترین مواردی که در اینجا باید مورد توجه قرار گیرد: همه اعضای تیم باید از تعاملاتی که حداقل یا غیر رسمی هستند ، محتاط باشند. اگر یک رابطه ایجاد نشده است که امکان برقراری ارتباط سریع غیررسمی را فراهم می کند ، ایمیل یا پیام هایی که پاسخ یک کلمه ای هستند می توانند گیرنده را با این احساس که کار / ورودی آنها ارزش ندارد ، گیرنده را ترجیح می دهد.

- - - - - -

ما امیدواریم که این یک ایده یا دو برای تیم های شما ایجاد کند. درمورد نظرات خود در مورد ایده های دیگری که ارائه می دهید ، احساس رایگان کنید.

در ضمن مواظب باشید!

تیم موزاییک